الأسئلة الشائعة

1. ما هو وقت التوصيل المتوقع؟

داخل البحرين: عادةً بين 2 – 5 أيام عمل.

دوليًا: قد يستغرق من 7 – 21 يوم عمل حسب الدولة وشركة الشحن.

2. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع، ويمكنك إدخاله في صفحة تتبع الطلب لمعرفة حالة الشحنة.

3. هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي بعد الدفع؟

يمكن الإلغاء أو التعديل فقط إذا لم يتم شحن الطلب بعد. الرجاء التواصل معنا في أسرع وقت.

4. ماذا أفعل إذا وصلني منتج خاطئ أو تالف؟

نعتذر عن ذلك  يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب وإرفاق صور للمنتج، وسنقوم بالاستبدال أو التعويض فورًا.

5. هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية. (راجع سياسة الاسترجاع والاستبدال).

6. هل الأسعار تشمل تكاليف الشحن؟

تظهر تكاليف الشحن بوضوح عند إتمام الطلب. قد نقدم عروض شحن مجانية على طلبات بقيمة معينة.

7. هل أستطيع الدفع عند الاستلام؟

حاليًا نوفر الدفع الإلكتروني الآمن. خيار الدفع عند الاستلام قد يكون متاحًا فقط داخل البحرين (حسب التحديثات).

8. هل منتجاتكم أصلية وموثوقة؟

نعم، جميع منتجاتنا مختارة بعناية من موردين معتمدين ونضمن جودتها بما يتوافق مع معايير السوق.

9. ماذا عن الرسوم الجمركية للشحن الدولي؟

قد تُطبق رسوم جمركية أو ضرائب إضافية تختلف حسب الدولة. العميل مسؤول عن دفع هذه الرسوم عند الاستلام.

10. هل يمكنني شراء بالجملة؟

نعم، نوفر أسعار خاصة للطلبات الكبيرة أو للعملاء التجاريين. يرجى التواصل معنا مباشرة لمزيد من التفاصيل.

11. هل يمكنني التسجيل في الموقع؟

نعم، التسجيل يتيح لك تتبع طلباتك بسهولة، حفظ عناوين الشحن، والاستفادة من العروض الحصرية.

12. كيف يمكنني التواصل معكم؟

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، أو نموذج التواصل في صفحة اتصل بنا.